コミュニケーション

従業員が10名を超えそうになったとき、多くの経営者が検索します。『モデル 就業規則 厚生労働省』「とりあえず厚生労働省のモデル就業規則を使えば安心だろう」そう考えるのは自然なことです。実際、就業規則 厚生労働省のモデルは、法令に沿った標準的...

イライラしたらどうすればいいのか…これは個人の悩みのようでいて、店舗型ビジネス（歯医者、美容院、ネイルサロン、保育園、介護施設など）の現場では、実は〝経営課題〟として表に出やすいテーマです。なぜなら、少人数の職場ほど、・忙しさが一気に集中す...

はじめに人は不思議なもので、論理よりもまず感情で判断してしまいます。理屈よりも、心や感情が行動を左右します。コミュニケーションにおける表現の重要性同じ内容を伝えるとしても、表情ひとつで不快に感じたり、逆に嬉しくなったりするように、表現ひとつ...

たくさんの会社を見させてもらって、会社ごとにいろいろな個性や特徴があるなと感じております。いわゆる組織文化というようなやつだと思います。この組織文化が重要であることは間違いありませんが、なにぶんふわっとした概念でして、組織文化を構成する元と...

よくあるイライラのケース人にイラっとすること、ありますよね。「なんでそんな言い方するの」「なんだよ、なんで伝わらないんだよ」「何回も言ってんじゃん」「いま忙しいんだよ、見てわかんだろ」「何その態度、舐めてんの」なんて思って、人はイラっとして...

あらゆるチャットツールが増えて、スマホもあって、世の中は大変便利になっております。特にLINEを初めとするチャットツールはめちゃくちゃ便利で、もはや使わない日はありません。便利さの裏にある危険性しかしながら、気軽で簡単だからこそトラブルにな...

他人の話をちゃんと聞く。これは壮大かつ永遠のテーマです。簡単なようで、めちゃ難しい課題です。家庭でも仕事でも重要な課題私も「聞いてる？」「わかってる？」と他人に、特に妻に、何度言われたかわかりません。そして、むしろ最近は言われません。おそら...

最近「返事をする」ってすごく大事なことだな思いました。仕事をしていると無限に人から話しかけられますよね？電話やZOOM、LINE、メールなど、連絡手段が多くなった現代社会では、とにかくコミュニケーションの頻度が高くなっています。これらに対し...

退職理由のトップは人間関係である退職理由のトップは、やっぱり人間関係です。職場の人間関係にストレスを抱えている人はたくさんいます。これは「嫌な人がいるから会社に行きたくない」という話に集約されると思います。具体的には、こんなケースです。・言...

結局、仕事も人生もコミュニケーションが大事です。顧客や同僚、家族、友人もそうです。どんな表現をするかで相手の受け取り方は１８０度変わってしまいますし、相手を怒らせてしまうこともあります。面倒ですが、逆にコミュニケーションをとらないで信頼関係...