経営者

振り返る、改善する、アクションする、そして合意を形成する。組織を作るには会議がとても重要です。会議にはいくつか目的や種類があると思いますが、今回は当社で実施している「もっと良くなる会議」について記載します。当社では週１回「もっと良くなる会議...

業務効率化は、どの企業にとっても避けては通れない課題です。特に、複雑化する業務フローや情報のやり取りの煩雑さが、従業員のストレスをバンバン上げていきます。そこで今回は、業務を効率的かつストレスフリーにするための具体的なポイントをいくつかご紹...

コミュニケーションにとって、無視は一番良くないです。今更言うまでもない。でも、意図せず返答ができていない、結果無視した状態になってしまう。そんなことが意外とあります。特に発生するのは「回答が悩ましいことを質問されたとき」です。当社でいうと「...

営業職の方とたくさん会っていると「この人はぜひ知り合いに紹介したい！」と思う人とそうでない人がいます。何が違うのかなと考えてみたのですが「こういう人を助けたい！」「こういうことが解決できます！」のように、サービスを提供する相手が明確な人は紹...

皆さんご承知のとおりですが、健康診断は必須です。細かい内容を整理しておきましょう。① なぜ受けさせなきゃいけないの？健康診断は、労働者の健康を確保するために実施します。つまり、「働かせて問題ないか」をちゃんと確認しましょうということです。健...

クライアントからの相談や、ネットの情報を見ている限り、退職の一番の理由は人間関係のようです。そもそも人間関係といっても定義が難しいのですが、シンプルに言い換えると「会いたくない人がいるから会社に行きたくない」という話なのだと思います。このよ...

最近、職場で信頼関係を築くのはとても重要だと再認識しました。社員と信頼関係が築けていないことで勃発する問題は多数ありますよね。職場での上司と部下、先輩と後輩の関係を考えると、指示・指導・アドバイス・依頼事項などが業務上で必要な機会もあるでし...

ようやくわかりました。気の進まない仕事は、とっとと終わらせたほうがいい。クレームやトラブルを抱えていると精神衛生上も良くありません。常にモヤモヤしてメンタルをやられてしまいます。早く終わらせること。それに限ります。話しづらいからといってメー...

仕事を細分化して定義するのは非常に重要です。「分ける、そして、順番に並べる」というのがすべての業務の出発点になります。我々の業務だと、相手に作業や工程を依頼する場合もあります。依頼する際に、複数業務を並列的に依頼すると、相手を混乱させてしま...

職場に怖い社員がいて新人が辞めていってしまう、という話をよく耳にします。経営側としてどう対応すべきかまとめてみました。対応策についてここは二択になります。A、コミュニケーションの権利を剥奪する指導や注意の権利を剥奪するのも一つの手です。役職...